Shapely Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Shapely wissen wir, dass manchmal nicht alles wie geplant verläuft, und wir sind für Sie da. Unser Ziel ist es, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu unserem Rückgabe- und Erstattungsprozess, einschließlich unserer 30-Tage-Geld-zurück-Garantie.

30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wir sind überzeugt, dass Sie Shapely lieben werden. Sollten Sie dennoch nicht zufrieden sein, bieten wir eine unkomplizierte 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. So funktioniert es:

Handelt es sich um Ihre erste Bestellung und Sie haben eine Packung ausprobiert, können Sie auch ohne Rücksendung des geöffneten Produkts eine Rückerstattung beantragen.

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln müssen ungeöffnete Packungen zurückgesendet werden, um eine vollständige Rückerstattung der gesamten Bestellung zu erhalten.

Um den Rückerstattungsprozess zu starten, füllen Sie einfach unser Rückerstattungsformular am Ende dieser Seite aus. Die meisten Rückerstattungen können ohne Rücksendung bearbeitet werden, was Ihnen Zeit und Aufwand erspart.

Unsere Rückgaberichtlinie

In einigen Fällen bitten wir Sie, die Artikel zurückzusenden. Bitte beachten Sie dabei Folgendes:

Rücksendungen werden für ungeöffnete Produkte im Originalzustand und in der Originalverpackung akzeptiert.

Wenn Sie mehrere Artikel gekauft haben, müssen ungeöffnete Packungen für eine Rückerstattung dieser Artikel zurückgesendet werden.

Die Kosten für den Rückversand tragen Sie selbst. Da wir die Versandkosten für Ihre Bestellung bereits übernehmen, bemühen wir uns, Rücksendungen so kostengünstig wie möglich zu gestalten. Unsere Rücksendeadresse befindet sich in den Niederlanden, alternativ können Sie unsere Sendcloud Rücksendeoption für günstige Rücksendungen nutzen.

Rückerstattungsprozess

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung zeitnah über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Sollte es zu Verzögerungen kommen, empfehlen wir:

Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.

Kontaktieren Sie Ihr Kreditkarteninstitut oder Ihre Bank, da Rückerstattungen Zeit benötigen können.

Kontaktieren Sie uns, falls die Rückerstattung nach diesen Schritten weiterhin nicht eingegangen ist.

Beschädigte oder geöffnete Pakete bei Lieferung

Wir verpacken jede Bestellung mit größter Sorgfalt. Sollte Ihr Paket dennoch beschädigt ankommen:

Kontaktieren Sie uns bitte umgehend und senden Sie ein Foto des beschädigten Versandkartons sowie des Produkts.

Ist das innere Produkt, also der versiegelte Beutel mit den Pflastern, bereits geöffnet, verwenden Sie es bitte nicht und informieren Sie uns für weitere Unterstützung.

Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Umtausch

Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten haben, ersetzen wir dieses gerne. Füllen Sie dazu bitte unser Kontaktformular am Ende dieser Seite aus und fügen Sie Fotos des Problems bei. Wir sorgen dafür, dass Sie zeitnah Ersatz erhalten.

Sale-Artikel

Alle unsere Produkte, einschließlich reduzierter Artikel, unterliegen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Kontaktieren Sie uns bei Fragen

Wenn Sie unsicher sind, ob eine Rücksendung notwendig ist, oder Fragen zu unserer Richtlinie haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter und stellen oft fest, dass sich die meisten Anliegen auch ohne Rücksendung lösen lassen. Füllen Sie einfach unser [Kontaktformular] aus und unser freundliches Kundenservice-Team unterstützt Sie.

Wir setzen alles daran, Ihre Zufriedenheit sicherzustellen und jede Erfahrung mit Shapely so reibungslos wie möglich zu gestalten. Lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen helfen können.

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Rückgabe & Rückerstattung beantragen
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.

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